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Pour autant les Fran?ais ne veulent pas dispara?tre les vendeurs. [url=http://www.1855sacramento.com/moncler.php]moncler sito ufficiale[/url] Ils s'opposent fermement (à 69 %) à la mise en place des caisses automatiques pour les h?tesses de [url=http://www.rtnagel.com/airjordan.php]jordan pas cher[/url] caisse des super et hypermarchés et veulent encore moins [url=http://www.mxitcms.com/abercrombie/]abercrombie milano[/url] de robots pour les , 85 % sont contre et 52 % y sont très défavorables.
In fine, la présence d'un vendeur se révèle parfois même contre-productive ! 55 % des [url=http://www.mquin.com/giuseppezanotti.php]giuseppe zanotti sneakers[/url] personnes interrogées n'ont pas acheté un article dont ils avaient envie [url=http://www.mxitcms.com/abercrombie/]abercrombie[/url] ou besoin "à cause" d'un vendeur trop insistant ou aga?ant.
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Mais l'étude met aussi au jour les failles d'une profession qui semble de plus en plus dévalorisée. Payés au smic, les vendeurs sont souvent peu motivés et restent très peu de temps à un même poste. "On va chez un spécialiste de l'électroménager pour un conseil pointu à un vendeur qui n'est [url=http://www.1855sacramento.com/woolrich.php]woolrich outlet[/url] là que depuis deux jours et n'a pas eu le temps de se au fait des produits", résume Mme Juan. L'innovation rapide des produits et des marques dépasse aussi souvent les employés. "Le marketing va plus vite que la [url=http://www.ilyav.com/uggpascher.php]ugg pas cher[/url] vente", insiste M. Bouaziz. A cela s'ajoute "l'effet " : les permettent souvent d' accès à des informations, des et des avis sur des produits bien plus rapidement qu'au travers d'un vendeur.
Pire encore, l'employé, même é de bonne volonté, inspire la défiance et [url=http://www.gotprintsigns.com/abercrombiepascher/‎]abercrombie soldes[/url] est suspecté de privilégier ses intérêts plut?t que ceux de son client : 34 % des personnes interrogées estiment que le vendeur oriente "systématiquement" les [url=http://www.achbanker.com/homes.php]hollister[/url] clients vers les produits qui lui rapportent le plus de marge et à 16% vers le produit le plus cher.
Bilan ? "Il [url=http://www.ragaming.fora.pl/news-section,5/hollister-sale-in-need-of-friendly-software-ares,28038.html#28274]hollister sale In Need Of Friendly Software - Ares[/url] faut qu'il y a une révolution, estime M. Bouaziz, pour que les vendeurs apprennent à être efficaces et au service du client. C'est à cette seule condition que les ventes en boutiques pourront résister face au ."
d'un vendeur ; 86% des personnes interrogées ne font d'ailleurs appel à eux que rarement, voire jamais. La plupart du temps parce que les clients savent exactement ce qu'ils sont venus en magasins (à 52%), mais aussi du fait du sentiment d'incompétence qu'ils ont de l'employé du magasin : 86% des [url=http://www.1855sacramento.com/woolrich.php]woolrich[/url] Fran?ais estiment que le vendeur ne dispose pas assez d'informations sur les produits. Autrement dit, le client en sait souvent plus que le vendeur lui même.
Des résultats qui ont surpris. "On est très, très loin de la du service existant aux Etats-Unis ou en Asie, où le concept des ''personnal shoppers'' - des vendeurs [url=http://www.sandvikfw.net/shopuk.php]hollister outlet sale[/url] chargés par exemple de refaire l'intégralité de la garde-robe d'un client - est plébiscité", [url=http://www.thehygienerevolution.com/barbour.php]barbour paris[/url] constate Patrick Bouaziz du cabinet de conseil Elyon à l'origine de l'étude. Le Fran?ais serait-il r?leur ? "Le consommateur fran?ais est pressé et stressé, observe Pascale Juan, associée chez Elyon. L'achat doit être gratifiant, cela doit être un achat plaisir. Or, en magasin, le client se trouve confronté à la vie réelle : la foule et l'attente en caisse". Dans ce contexte, le vendeur appara?t comme celui [url=http://www93.sakura.ne.jp/~kutsu/bbs.cgi]boots ugg pas cher La Caisse [/url] qui peut lui perdre un peu plus de temps encore. Insupportable.